background couture

Le logiciel complet pour les ateliers de retouche et couture.

  • Certifié NF525
  • 4,8/5
  • Mise en place rapide
  • Conçu en France
  • Démo gratuite
  • Support B2B 7j/7
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J'ai lu et accepte les termes et conditions générales

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Hangers Pro couture & retouche

Fonctionnalités

Une solution sur mesure pour la couture & la retouche

Couture, retouche et mercerie — une solution sur mesure

Que vous proposiez de la retouche, du repiquage, des ourlets ou des créations personnalisées, chaque pièce suit un parcours clair, du dépôt à la restitution.
Ajoutez des réserves, des suppléments ou des photos à chaque article. Définissez des prix linéaires (au mètre, au cm) ou forfaitaires.
Gérez vos clients en B2C comme en B2B (costumiers, maisons de couture), avec devis, historique, étiquetage et planning.

  • ✅ Suivi par article et par service — ourlet simple, doublure, réparation, etc.
  • ✅ Fiches clients détaillées et historique des prestations (pièces, mesures, remarques, etc.)
  • ✅ Prix linéaires ou forfaits selon la nature du travail (au mètre, par zone, par pièce)
  • ✅ Photos & remarques prises dès le comptoir ou l’iPad pour fiabiliser les échanges
Atelier de couture avec une couturière à l'œuvre
Atelier de couture • Retouche & mercerie
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🧵 Fonctions clés

  • • Création de devis personnalisés (prix linéaire, par zone, etc.)
  • • Ajout de remarques client, réserves ou références internes
  • • Étiquetage clair : nom client, n° de commande, service demandé
  • • Planification des délais et restitution dans un planning partagé
  • • Suivi historique par client (commandes précédentes, habitudes, tailles)

📚 Guides & checklists

  • • Définir une grille de prix selon les prestations (ourlet, fermeture, etc.)
  • • Mettre en place un étiquetage fiable et lisible
  • • Gérer les cas B2B : stylistes, maisons de couture, costumiers
  • • Prendre des photos ou mesures pour sécuriser les échanges

⚙️ Options avancées

Gestion des stocks de fils, boutons, tissus — alertes de réassort. Possibilité de vendre à la coupe ou à l’unité. Multi-tarifs (client final, pro, remises). Paiement B2C/B2B. Prise de rendez-vous intégrée.

Scan iPad au comptoir
Relation client d'exceptions

Comptoir & fiche client 360° (Encaissement)

Accueillez plus vite, sans erreurs. Fiche client complète, recherche instantanée,\n historique tickets et segments (Privilège, entreprises). La saisie des pièces et services se fait en 1–2 gestes,\n avec suggestion des pièces les plus probables, règles promotionnelles automatisatisées.

  • ✅ Fiche 360° : création de fiches clients sans saisie, coordonnées, préférences, notes de soin, segments visibles au comptoir.
  • ✅ Saisie fluide : suggestions d’articles intelligentes, de suppléments, gestion de sous-lots, et fonctionne sans interruption en mode hors ligne.
  • ✅ Relation Client : historique des ventes, notifications de commande prête, campagnes marketing ciblées et remises automatisées.
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💬 Service client & satisfaction

  • • Notifications : le traitement des vêtements et du linge est réalisé, notifications automatiques au client que la commande est prête.
  • • Réclamations : formulaire dédié + envoie à votre assureur & suivi des demandes.
  • • Anniversaires & commentaire client : messages automatiques, pour une expérience personnalisée.

📚 Guides & checklists

  • • Saisie rapide : meilleures pratiques et raccourcis au comptoir.
  • • Remises : automatiques vs manuelles — comment cadrer proprement.
  • • Fiche client 360° : notes de soin, segments, historique utile.
  • • Devis, prix sur mesure, acomptes, factures : cas d’usage et modèles.

🏷️ Promotions & programmes (Privilège)

  • • Campagnes ciblées depuis le CRM : segments, dates clés, personnalisez vos communications aux moments clés de votre activité.\n
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    • – Couettes & doudounes (mars–avril) : segment « Dormants > 90 j » + clients ayant déjà confié une couette. Message : « −20 % couettes jusqu’au 15/04 — anti-acariens inclus. Réservez en 1 clic ».
    • – Rentrée (sept.) — Chemises & costumes : segment « actifs / pros ». Message : « Pack 10 chemises = 1 offerte jusqu’au 30/09 ».
    • – Mariages (mai–juil.) : segment « VIP » ou panier > 50 €. Message : « Robe/costume : pressing + housse offerte (RDV en ligne) ».
    • – Rideaux & textiles maison (printemps) : segment « déjà rideaux » ou « foyers ». Message : « −15 % rideaux/voilages — enlèvement possible ».
    ]]]
  • • Achat de Cartes prépayées, Remises automatiques (catégories, segments) et remises manuelles cadrées.
  • • Valorisation claire sur le ticket (montant, conditions) et suivi des crédits.

Soigner votre clientèle B2B comme un professionnel

Gérez vos comptes pros comme de vrais VIP : Profils B2B avec informations légales vérifiées (base SIREN/SIRET), contrats à règles de facturation claires et présentations adaptées au client et à vos couleurs. Grilles tarifaires indexées sur le catalogue et facturation automatisée. Les contrats centralisent conditions, tarifs et documents ; grâce aux grilles, une mise à jour des prix se répercute partout, en un seul point.

  • ✅ Fiches B2B complètes : informations de qualité avec enrichissement automatique des entités légales, modèles de document et communications personnalisables par client, enregistrement des contacts.
  • ✅ Tarifs & conditions par contrat : grilles dédiées, indexation, dates d’effet, exceptions.
  • ✅ Devis & Facturation : validation de devis en ligne ; transformation automatique en bon; génération automatique de factures proforma.
Tournée blanchisserie
Portail B2B • Devis & factures
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🏬 Contrats & facturation

Dans l’entretien textile, précision et fiabilité priment. Parce qu’il touche à l’intime — pièces au contact de la peau, chargées de souvenirs — votre outil doit suivre chaque article, s’adapter à des traitements variés et garantir un service irréprochable.

  • • Différent type de contrats avec grilles tarifaires adaptées à vos clients ( uniformes et ammeublement pour commerces voisins, hôtels et conciergerie).
  • • Facturation périodique automatisatisées (mensuelle, bientôt bimensuelle, personnalisée), devis et avoirs.
  • • Automatisation des bons et du regroupement en facturation. Vos devis, des règles de tournées peuvent générer des bons, qui peuvent générer des factures au bon ou périodiquement.
  • • Exports comptables, numérotation & statuts maîtrisés.

FAQ : Comment utiliser les exports comptables ?

📚 Guides & checklists

  • • Le marquage des vêtements : formats & bonnes pratiques
  • • Pilotage de production et sous-traitance : statuts, contrôle des manquants, qualité partenaires.
  • • Rangement et restitution : portants, convoyeur, numérotation et astuces d’organisation.
  • • Ventes & suppléments : structurer votre offre pour maximiser les opportunités

📈 Suivi & contrôle

  • • Suivi de consommation par contrat (volumes, paniers, services).
  • • Aucune anomalie ne vous échappera : rapports des bons sans factures.
  • • Sécurisé : validation interne avant facturation, gestion des écarts et des remises.
  • • Confidentialité : offuscation des données sensibles, tel que les informations clients d'hôtels et la tarification négociée pour vos opérateurs.
le gestion en ligne
Votre espace de gestion • le Selfcare

Gestion Boutique ou Réseau multi-site / Administration & équipe

Moins de friction, plus de contrôle : mises à jour à distance que vous diffusez en un clic sur tout le réseau, et un pilotage clair de l’activité. Définissez des droits par rôle, notifiez vos équipes et structurez votre réseau multi-site (corporate, franchise, points relais) avec des règles de flux et une identification magasin cohérentes.

  • ✅ Maîtrise : votre accès à distance vous permet de garder le contrôle en tout circonstance.
  • ✅ Droits d’accès par profil et par point de vente (opérations sensibles protégées).
  • ✅ Organisé : lié les informations à votre structure et vos processus.
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🖥️ Administration & équipe

  • • Catalogue : créer et gérer vos articles à distance en toute autonomie.
  • • Rôles & permissions : accès fin par profil (remises, annulations, exports, etc.).
  • • Rapports de gestion : suivez votre inventaires, ventes et vos performances en temps réel. Et passez à l’action rapidement. Par exemple, vous pouvez identifier les commandes en retard.
  • • Mises à jour à distance : changer vos prix et vos gammes de façon centralisée et programmée.
  • • Branding : personnalisez vos documents reçus et facturation.
  • • Audit : traçabilité des actions sensibles (qui, quoi, quand).

FAQ : Financer sa caisse avec le Bonus Réparation

📚 Guides & checklists

  • • Rôles & permissions : bonnes pratiques de séparation des droits.
  • • Déployer une mise à jour à distance en toute sécurité.
  • • Structurer un réseau multi-site (ID magasins, typologies, points relais).
  • • Mode hors-ligne : procédures de continuité et reprise de synchro.

🌐 Réseau multi-site & points relais

  • • Identification magasin : codes sites et structuration des relations (points froids, tiède, point central de production).
  • • Typologies : corporate, franchise, master-franchise — contrôlez le partage de l'information selon votre référentiel.
  • • Points de dépôt et central : enregistrement, suivi de flux (transferts inter-sites), achat interne de consommables. Idéal pour les pressings avec plusieurs points de collecte et blanchisserie.
  • • Place de marché en ligne : intégrer la commande en ligne avec notre service clé en main.
  • • Reporting multi-sites : performance par magasin et dashboard global

Conformité, sécurité & évolutivité (NF525, RGPD, journaux)

Restez serein aujourd’hui et prêt pour demain : caisse certifiée NF525, outils RGPD (anonymisation) et journalisation exhaustive. L’architecture évolue sans friction (MAJ continues, nouvelles normes). Vous profitez aussi de l’effet réseau inter-métiers : ce que nous améliorons en boulangerie, cordonnerie, beauté… rejaillit sur le pressing (UX, CRM, analytics).

  • ✅ NF525 : journaux, clôtures, inaltérabilité.
  • ✅ RGPD : anonymisation à la demande / planifiée.
  • ✅ Évolutivité : MAJ auto, e-facturation, API.
Voir le détail
la reglementation et la TVA
Journal d’audit • NF525
Voir plus

💡 Bonus Réparation (Refashion)

Si vous faites de la retouche / réparation textile, le Bonus Réparation peut couvrir une partie des coûts (logiciel / matériel). Catégories éligibles + justificatifs automatiquement mis dans la déclaration.

  • • Vérifier l’éligibilité (Refashion)
  • • Catégories “retouche/réparation” dans Hangers
  • • Exports justificatifs

FAQ : Financer sa caisse avec le Bonus Réparation

🔒 Pour aller plus loin

  • • Guide : Conformité NF525 & RGPD
  • • Guide : Refashion & Bonus réparation
  • • Guide : Rétention & anonymisation

🚀 Effet réseau inter-métiers

Nous réinjectons les meilleures pratiques d’autres verticales : UX comptoir (saisie rapide, suggestions), automatisations CRM (scénarios SMS/e-mail), analytics enrichis (segments & cohortes). Le tout de façon anonymisée & agrégée (RGPD).

97

Clients

183

Fonctionnalités

+5

Partenaires

FAQ — Mercerie et Couture

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la traçabilité, la conformité et le déploiement.

Comment sont gérés les prix au linéaire, au point ou à la tâche ?

Vous pouvez définir vos propres grilles tarifaires : au mètre, à la pièce, par zone ou par tâche. Ajoutez des suppléments, remises, forfaits ou prix personnalisés pour un client.

Hangers est-il conforme NF525 ? Quels journaux sont fournis ?

Oui, la caisse est certifiée NF525 et ceci chaque année depuis 2018. Vous disposez des journaux d’audit et d’inaltérabilité (clôtures, mouvements, corrections), exportables pour votre comptable et en cas de contrôle. L’anonymisation RGPD est programmée pour la gestion de donnée venant de tiers (conciergerie, Epad).

Peut-on encaisser hors-ligne ? Que se passe-t-il pendant la coupure et au retour du réseau ?

Oui. Hangers Pro continue de fonctionner en mode hors-ligne. Vous pouvez poursuivre la saisie et encaisser (espèces, et opérations autorisées par votre configuration). Les actions qui nécessitent Internet (e-mails, SMS, commandes en ligne, exports, etc.) sont simplement mises en attente. Remarque : selon votre solution de paiement, certaines transactions carte peuvent exiger une connexion.

Au retour du réseau, les données se resynchronisent automatiquement (ventes, stocks, journaux) sans double saisie. Les notifications en attente (par ex. « C’est prêt ») repartent uniquement si elles sont encore pertinentes.

Astuce continuité : en cas de coupure Internet, activez le partage de connexion 4G/5G. L’iPad se reconnecte en quelques secondes.

Comment fonctionne le marquage et la traçabilité des pièces ?

Chaque pièce reçoit une étiquette durable (lavage/nettoyage à sec). Le marquage peut inclure des réserves et consignes de traitement (ex. détachage). Une étiquette de regroupement avec QR code suit la commande du comptoir à l’atelier jusqu’à la restitution. Les ensembles sont liés pour éviter toute séparation. Supports disponibles : thermique, nylon lavable, RFID.

Puis-je intégrer mes ventes de mercerie (fils, boutons, patrons…) dans la caisse ?

Bien sûr surtout si voter fournisseur veut bien référencer son catalogue sur notre plateforme. Le système permet de gérer un catalogue produits, avec alertes de réassort et inventaires.

Prévenez-vous les clients quand leur retouche est prête ?

Oui. Vous pouvez envoyer un SMS ou un e-mail automatiquement dès que la commande passe à l’étape « prêt ». Des messages standards sont inclus selon votre licence.

Comment suivre la sous-traitance (froid/chaud) et les allers-retours ?

Points froid/chaud paramétrables. Édition d'un bon de sous-traitance avec QR code. Statuts + scans pour sécuriser les allers-retours.

Je travaille pour des pressings : puis-je lier mes bons de commande à leurs tickets ?

Oui. Vous pouvez associer vos commandes à un identifiant externe fourni par le pressing (ex. numéro de ticket). Si le pressing utilise Hangers, la synchronisation peut même devenir automatique : leur ticket crée directement votre commande. Cela évite la double saisie, tout en conservant la traçabilité et les statuts.

Puis-je utiliser l’espace de gestion sur l’iPad ?

Oui : Selfcare dans Safari/Chrome synchronisé en temps réel avec la caisse. Aucune interférence ; permissions contrôlées.

Astuce — icône sur l’écran d’accueil :

  1. Ouvrir Safari → Partager → Ajouter à l’écran d’accueil.
Peut-on prendre des photos avant/après et noter des réserves ?

Oui — photos avant/après intégrées au ticket. Recommandé pour Bonus Réparation.

Reprise de données & déploiement : que migrez-vous ? Quels délais ?

Reprise possible : catalogue, clients, historiques. Délais : quelques jours à 2–3 semaines.

Matériel compatible : reprenez-vous notre matériel ?

Réutilisation du matériel existant quand possible. Test de compatibilité complet.

Matériel compatible : imprimantes, étiquettes, scanners ?

Compatibilité imprimantes tickets/étiquettes + scanners QR. Scan iPad natif possible.